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자주 묻는 질문

사이트 히스토리HOME > 홍보센터 > 질문과 답변 > 자주 묻는 질문
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  • 고객설비
    급탕온도가 헌팅(오르락 내리락) 합니다.
    제목 없음  
    급탕온도가 급변하는 원인은 여러가지가 있을 수 있습니다.

     

    - 자동온도조절밸브(TCV)의 고장

    - 급탕순환펌프 정지 및 순환불량

    - 열교환기 열판 오염
     

    위 세가지 사항을 면밀히 검토하시어
    제작사 및 유지보수업체를 통해 조치하시기 바랍니다.

     
  • 고객설비
    열병합발전소에서 사용하는 연료는?
    제목 없음

    저희 GS파워 열병합발전소는 천연가스(NG)를 주연료로 사용하여 발전 및 열생산을 하고 있습니다.

  • 고객설비
    세대계량기 교체 비용은 누가 부담하나요?
    제목 없음

    세대 난방/급탕 계량기는 주택건설사업자가 설치 시공한 사항이며,공동주택관리자는 난방/급탕 계량기를 활용하여 세대별

    난방 및 급탕비를 부과하고 있습니다.

    또한 난방/급탕 계량기 교체가 필요한 경우 비용 부담은 공동주택 내규에 의하여 결정되게 됩니다.

    참고로 저희 회사가 열요금 부과를 위하여 사용자의 기계실에 설치한 열계량장치의 경우 저희 회사의 재산으로

    시공 및 유지보수에 대한 관리를 하고 있습니다.

  • 고객설비
    열교환기 세관목적 및 근거는 무엇인가요?
    제목 없음

    열교환기 세관을 매년 해야 한다는 법적 근거는 없으며 처벌이나 과태료 부과 대상도 아닙니다.

    그러나 방청제, 청관제 과다투입의 경우나 배관공사에 의한 용접 찌꺼기가 피로로 탈락된 경우,  

    난방/급탕수의 작은 미생물 또는 진흙 알갱이 등으로 물때가 생기는 경우에 의해 열판이 오염되어

    성능(효율) 저하로 인한 공급온도 하락, 열요금 과다발생, 펌프 동력비 증가, 고온에 의한

    안전사고 발생위험 등의 문제점이 발생할 수 있기 때문에 열교환기 상태를 파악한 후 세관작업을 결정 하시면 됩니다.

  • 고객설비
    GS파워주식회사와 사용자간의 재산한계점은 어떻게 되는지요?
    제목 없음

    GS파워 열공급규정 3장 공급” “17(재산한계점)”에 규정한 바와 같이 사업자 측 최초 차단밸브의 사용자측 단말로 하며, 차단밸브는 열교환설비로부터 가장 가까운 거리에 위치한 지하구조물 외벽 2m전에 설치됩니다.

     

    다만 ,기계실 부지여건, 공사시점의 차이, 기타 유지관리 목적으로 인한 열수송관 및 차단밸브의 위치조정 또는 지하장애물로 인한 열수송관의 인입방향 변경 등에 의한 경우에는 사용자와 협의에 의하여 차단밸브 또는 열수송관의 설치위치를 조정할 수 있으며 이 경우 사업자는 열수송관을 지하구조물 외벽 2m전까지 설치함을 원칙으로 하되 재산한계점은 사업자의 시공한계점으로 합니다.

     

    재산한계점 까지의 열공급시설은 사업자 소유로 하고, 재산한계점 이후의 열사용시설은 사용자 소유로 하여 각각 시공, 유지보수의 책임을 집니다.

     

    다만 열사용시설내에 사업자가 설치하는 열계량장치(유량부, 적산부 및 온도감지기 등), 열수송관, 누수감지설비, 신호전송장치 및 원격검침설비와 그 부속기기는 사업자 소유로 합니다.

     

     

    - 열공급설비(지역난방관) 의 재산한계점 구분

     

    ☞ 사용자 기계실 주변의 열배관은 아래와 같이 배관작업이 되어있습니다.

    ☞사용자 기계실 벽(지하구조물)으로부터 2m을 기준으로 재산한계점이 구분되어 있습니다.

  • 열요금
    GS파워주식회사에서 단지별로 부과되는 열요금을 각 세대에 분배하는 방법이 궁금합니다.
    제목 없음

    GS파워에서 사용자(관리사무소)에게 기본요금과 난방비와 급탕비를 모두 포함한 사용요금 그리고 부가가치세로 구성된 열요금을 부과하며, 관리사무소에서는 부과된 열요금을 세대별로 난방비와 급탕비로 구분하여 부과하게 됩니다.

     

    1. 난방요금

        1) 세대별 난방 열량계/유량계 설치 아파트 : 아파트 관리사무소에서 세대별 사용량을 검침 후 요금을 부과하게 됩니다.

            열량계 설치 세대 : 기본요금 + 세대별 검침량 * 열량 단가 + 공동난방비

            유량계 설치 세대 : 기본요금 + 세대별 검침량 * 유량 단가

        2) 공동난방비 : 관리사무소, 노인정, 경비실 등 공동 열사용량과 열교환실에서 각 세대까지의 배관에서 발생하는 열손실분

        등을 각 세대에 분배하게 됩니다.(분배방법은 아파트 자체 결정 사항).

        유량계 부착 단지의 경우 대부분이 공동난방비를 유량단가에 포함하여 부과하고 있으나 별도로 부과하는 단지도 있습니다.

        3) 세대별 난방 계량기가 설치되어 있지 않는 아파트 : 아파트 관리사무소에서 세대별 평형에 따라 요금을 부과합니다.

     

    2. 급탕요금

    급탕단가(원/ton)는 순수하게 시수 가열 시 소요된 열량에 대한 비용이며 세대별 급탕 유량계로 사용량을 검침 후 요금을 부과하게 됩니다.

        세대별 검침량 * 유량 단가

     

    ※ GS파워에서 부과하는 열요금 단가는 지역별로 동일합니다. 하지만 사용자(아파트)별로 세대에 분배 시 적용하는 열량 및 유량 단가는 사용자(아파트) 고유의 운영특성 등의 차이로 인하여 동일하지 않습니다.

     

  • 고객설비
    각 세대에서 사용하는 온수는 GS파워에서 직접공급해주는 것인지 궁금합니다.
    제목 없음 지역난방 중온수는 세대로 직접 공급되지 않습니다. 지역난방 중온수는 사용자 건물 지하 기계실에 설치되어 있는 열교환기에서 간접열교환방식을 통하여 사용자의 난방/급탕수의 온도를 상승시킨후 다시 되돌아 오는 폐쇄형으로, 각 세대에서 사용하시는 온수를 저희가 직접 공급해 드리지는 않습니다.        
  • 고객설비
    세대열량계 계량단위는 Mwh로 되어있고 GS파워의 계량단위는 Gcal인데 어떻게 환산되나요?
    제목 없음

    Mwh Kcal의 환산관계는 ?

    1Mwh = 860Mcal로 환산됩니다.

    (1Gcal = 1,000Mcal = 1,000,000Kcal = 1,000,000,000Cal)

    환산 예) 금월지침 - 전월지침 = 1.123 Mwh (우리집 사용량)

                                               1.123 * 860 = 965.78Mcal

     
  • 열요금
    지역난방 열요금을 현재 지로로 납부하고 있는데 자동이체도 가능한가요?
    제목 없음

    현재 열요금 자동이체는 가능합니다. 지역난방 사용자들의 열요금 납부 다원화에 대한 요청과 열요금 납부에 대한 사용자의 불편을 해소하고자 200311월분 열요금 납부시부터 CMS출금이체(자동이체)를 실시하고 있습니다.

    CMS출금이체(자동이체) 신청은 주거래 은행을 방문하여 신청하셔야 하며, 신청시에는 사용자번호(5자리)와 수납기관코드(9951519222)를 반드시 기재하여야 CMS출금이체(자동이체) 등록이 가능합니다.

  • 열요금
    지역난방을 사용하는데 이전의 사용량과 열요금을 조회할 수 있나요?
    제목 없음

    지역난방 사용자는 홈페이지 회원가입 후 로그인하여 열사용량 및 열요금을 조회하실 수 있으며, 사용자가 원하는 월 기준으로도 조회가 가능하고, 또한 원하는 기간별로도 조회가 가능합니다.

    회원가입시 사용자코드(5자리) 및 사업자등록번호 등을 정확히 입력하셔야 합니다.

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